Vilkår og betingelser Voronado

Om Voronado

Selskapet opererer under navnet Voronado.
Hvis du ønsker å komme i kontakt med oss, kan du sende en e-post til info@voronado.se med saken din og kontaktinformasjonen din, så hører vi fra deg snart.

Bestilling

Når du har fullført bestillingen, vil du motta en ordrebekreftelse til e-postadressen din. I bekreftelsen finner du all informasjon om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.

Hvis det er noe galt med ordrebekreftelsen, vennligst kontakt oss umiddelbart via e-post på info@voronado.se .

Leveranse

Våre normale leveringstider er omtrent 4 virkedager.
Hvis det oppstår forsinkelser i leveringen (uten at vi varsler deg om lengre leveringstid), kan du kontakte oss på e-postadressen: info@voronado.se .

Priser

Alle priser i butikken er oppført i SEK, og alle priser inkluderer 25 % mva.
Vi forbeholder oss retten til prisendringer forårsaket av prisendringer fra leverandører, trykkfeil i prislisten og prisfeil på grunn av uriktig informasjon, og forbeholder oss retten til å justere prisen.

Angrerett

Ved kjøp av varer på nettsiden har du som kunde en lovfestet angrerett på 14 dager som gjelder fra det tidspunktet du har mottatt varene du har bestilt.

5.1 Når du utøver angreretten din

Du må varsle oss om din utmelding. Meldingen skal sendes til info@voronado.se .

Meldingen din må tydelig angi navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og hvilke varer returen gjelder.

Du bør returnere produktene umiddelbart og senest innen de lovpålagte 14 dagene etter at du har mottatt angrerett, i henhold til instruksjonene som er gitt ved kontakt.

Du er ansvarlig for returfrakt, levering og tilstanden til produktene ved retur. Produktene må sendes godt pakket og i originalemballasjen.

Du vil motta refusjon for selve varen, men ikke fraktkostnaden du opprinnelig betalte.

Fra refusjonsbeløpet forbeholder vi oss retten til å trekke fra et beløp tilsvarende verdireduksjonen sammenlignet med produktets opprinnelige verdi dersom produktet er brukt eller skadet.

Emballasjen du sender tilbake må tydelig angi navn og adresse, slik at vi vet hvem pakken kommer fra.

Hvis du ønsker å bytte til en annen størrelse eller farge av samme vare, kan du returnere varen. Du som kunde er da ansvarlig for fraktkostnadene, både til og fra deg. Hvis du bor utenfor EU, forbeholder vi oss retten til å belaste tollkostnadene som påløper ved import tilbake til Sverige.

Vær oppmerksom på at du som kunde er ansvarlig for at returen din kommer tilbake til oss. Husk derfor alltid å ta vare på leveringskvitteringen når du returnerer en vare, og å sende pakken med sporing.

Vi bruker samme betalingsmåte som du brukte da du la inn bestillingen.

5.2 Angreretten gjelder ikke for:

  • Produkter som har blitt forseglet av helse- eller hygieniske årsaker, og hvor forseglingen har blitt brutt.

  • Produkter som har form av forseglede lyd- eller videoopptak der forseglingen er brutt.

  • Skreddersydde produkter som er spesielt skreddersydd for deg, eller som har et tydelig personlig preg.

  • Tjenester som er fullført etter at du uttrykkelig har samtykket til at tjenesten påbegynnes uten angrerett.

  • Varer som kan forringes raskt, som for eksempel mat.

  • Serienumre på aviser eller blader.

For mer informasjon om den lovbestemte angreretten, se gjeldende forbrukerlovgivning.

Klager og krav

Vi inspiserer alle produkter før de sendes til deg. Skulle produktet fortsatt være skadet eller feilfraktet når det ankommer, forplikter vi oss, i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning, til å utbedre feilen kostnadsfritt.

Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en defekt vare.
Reklamasjonen bør sendes umiddelbart etter at mangelen er oppdaget.

6.1 Hvordan går du frem ved en klage?

Eventuelle feil og mangler skal rapporteres til info@voronado.se der du oppgir navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og en beskrivelse av feilen.

Hvis vi ikke klarer å reparere feilen eller levere et lignende produkt, refunderer vi deg for det defekte produktet i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning. Vi dekker returfrakt for godkjente klager.

Vi forbeholder oss retten til å avvise en reklamasjon dersom det viser seg at produktet ikke er defekt i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning. Ved reklamasjon følger vi retningslinjene fra den svenske klagenemnda (ARN), se arn.se.

Ansvarsbegrensning

Vi tar intet ansvar for indirekte skader som måtte oppstå på grunn av produktet.
Vi påtar oss intet ansvar for forsinkelser eller feil som følge av omstendigheter utenfor selskapets kontroll (Force Majeure), slik som arbeidskonflikter, brann, krig, myndighetsvedtak eller manglende levering fra leverandører.

Videre tas det ikke ansvar for endringer i produkter eller produktegenskaper som er blitt endret av den respektive leverandøren.

Produktinformasjon

Vi forbeholder oss retten til eventuelle trykkfeil eller at produktet ikke lenger er i salg. Vi garanterer ikke at bildene gjenspeiler produktets nøyaktige utseende, da fargeforskjeller kan forekomme avhengig av skjerm, bildekvalitet og oppløsning.

Informasjonskapsler

I henhold til loven om elektronisk informasjon må besøkende informeres om at informasjonskapsler brukes. Informasjonskapsler brukes for å forbedre brukeropplevelsen. Det er mulig å stille inn nettleseren din til å nekte informasjonskapsler. Mer informasjon er tilgjengelig på Post- och telestyrelsens nettsted.

Personopplysninger

Ved å handle hos Voronado godtar du vår personvernerklæring og vår behandling av personopplysninger. Vi samler kun inn informasjon som er nødvendig for å behandle bestillingen din, og deler aldri informasjonen din med tredjeparter uten lovlig grunnlag.

Voronado er behandlingsansvarlig for personopplysninger du gir oss.

Endringer i vilkår og betingelser

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene og betingelsene når som helst. Endringer vil bli publisert på nettstedet og tre i kraft fra datoen for publisering.

Tvist og lovvalg

Ved tvist som ikke kan løses ved enighet, kan saken behandles av den svenske Allmänna Klagenämnden (ARN), se arn.se.
Tvister skal tolkes og anvendes i samsvar med svensk lov.