Köpvillkor

Köpvillkor Voronado

Om Voronado

Företaget verkar under namnet Voronado.
Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@voronado.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.

Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till info@voronado.se.

Leverans

Våra normala leveranstider är ca 4 arbetsdagar.
Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: info@voronado.se.

Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt

Du måste meddela oss att du ångrar dig. Meddelandet skickas till info@voronado.se.

I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.

Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna enligt instruktioner som ges vid kontakt.

Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur. Produkterna ska skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.

Du får tillbaka pengar för själva varan, men inte fraktkostnaden du initialt betalade.

På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

På förpackningen du skickar tillbaka ska ditt namn och adress stå tydligt så vi vet vem paketet kommer ifrån.

Om du vill byta till annan storlek eller annan färg på samma vara kan du returnera denna vara. Du som kund står då för fraktkostnaderna, både till och från dig. Om du bor utanför EU förbehåller vi oss rätten att debitera tullkostnaden som uppstår vid importen tillbaka till Sverige.

Observera att det är du som kund som har ansvaret för att din retur kommer tillbaka till oss. Tänk därför på att alltid spara inlämningskvittot när du returnerar en vara och att skicka paketet spårbart.

Vi kommer att använda oss av samma betalningssätt som du använde vid din beställning.

5.2 Ångerrätten gäller inte vid

  • Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats och där förseglingen har brutits.

  • Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning där förseglingen brutits.

  • Specialtillverkade produkter som skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel.

  • Tjänster som har fullgjorts efter att du uttryckligen samtyckt till att tjänsten påbörjats utan ångerrätt.

  • Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.

  • Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

För mer om den lagstiftade ångerrätten, se gällande konsumentlagstiftning.

Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?

Eventuella fel och defekter ska reklameras till info@voronado.se där du anger ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt återbetalar vi dig för den defekta produkten enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se arn.se.

Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför företagets kontroll (Force Majeure), såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut eller utebliven leverans från leverantör.

Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter eller produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produktens exakta utseende då färgskillnader kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet och upplösning.

Information om cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare informeras om att cookies används. Cookies används för att förbättra användarupplevelsen. Det går att ställa in webbläsaren så att cookies nekas. Mer information finns på Post- och telestyrelsens hemsida.

Personuppgifter

Genom att handla hos Voronado accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av personuppgifter. Vi samlar endast in uppgifter som är nödvändiga för att behandla din beställning och delar aldrig dina uppgifter med tredje part utan rättslig grund.

Voronado är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnar till oss.

Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor. Ändringar publiceras på webbplatsen och gäller från och med publiceringsdatum.

Tvist och lagval

Vid tvist som inte kan lösas i samförstånd kan ärendet prövas av Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se arn.se.
Tvist ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag.